教導問題解決 / 創意式問題解決(creative problem solving)

u  教導問題解決

職能治療師可以採用前面所說的各種問題解決策略(像是衝突調解(mediation)、出聲思考法(think aloud)、任務分析(task analysis)、自我指導(self-instruction)等)。
另外有個相對比較簡單的四個步驟法(由Meichenbaum提出)，叫做「目標-計畫-執行-檢視」(Goal-Plan-Do-Check)，這個做法在職能治療的認知導向研究團隊所提出的文獻中提出，執行方式如下：

1.          確認問題所在，並設立目標

2.          設計出一個要執行的計畫

3.          實行這個計畫

4.          檢視結果如何

這個做法可以使用在日常生活的情境之中，而且不只可以用來解決問題，也可以用來教個案怎麼自我調節(self-regulate)行為。這種做法也有適用於兒童的版本(要看相關文獻)，也可以使用於成人，並且可以結合其他的參考架構。

u  創意式問題解決(creative problem solving)

另一種文獻中有紀錄的問題解決形式被稱之為「創意式問題解決」(Creative Problem Solving, CPS)*

首先第一步是要確認真正的問題是什麼？有時候當一個人處於困境中時，會很難看懂真正需要解決的部分是什麼。詳情請參見「增加你的知識：創意式問題解決：問題是什麼，還有誰有問題？」框框。創意式問題解決就是適用於沒有已現存適用，或是類似的解決方案的時候。接下來，必須要確定是這個要解決問題的人「擁有」(owns)這個問題(這個人一定要真的想要處理這個問題，而且也要有解決這個問題的可能性(be in a positon to resolve the problem)[有些問題不管造成多大的困擾，但就現實考量來看，不在我們的能力範圍內])。如果都符合以上條件，那再接下來就是要盡其所能地產生越多解決困境的想法越好，而且直到所有的可能性都想過之前，對於這些想法不要先檢視或評估。要把盡可能想出方案跟評估方案拆成兩部分來做的原因是為了要增加內省力(insight)，還有增加如果混著做時可能會錯過的方案。再來，我們就可以開始評估這些可能的解決方案，考量的方式有：「這個想法(idea)的好處是什麼？」「它會有什麼缺點？」還有「針對這個方案，我們如果要正確地判斷它的好壞，是不是還要先確認別的事情？」在這個過程中，這些預期的解決方案可能就會做出合併或是調整。另外，在這個過程中有另一個重要的概念：孵育(incubation)，也就是在最後選出方案之前能給一個人時間(像母雞一樣)「坐在」這些想法上做孵育。

還有其他跟CPS有關的想法策略，都整合了發散思維(divergent thinking)(產生出所有的可能性)與收斂思維(convergent thinking)(選出最好的項目)